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医院信息系统故障处理应急预案范本.docx

医院信息系统故障处理应急预案范本

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置医院信息系统（以下简称“信息系统”）突发故障，最大限度减少故障对医院正常医疗秩序、患者安全及数据安全造成的影响，保障医疗服务连续性和患者权益，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家相关法律法规、卫生健康行政部门关于信息系统安全与应急管理的要求，结合本院信息系统建设与运行实际情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本院范围内所有信息系统（包括但不限于HIS、LIS、PACS、电子病历系统、手术室信息系统、检验信息系统、预约挂号系统、收费系统等）发生故障时的应急处置工作。全院各科室、部门及相关人员均应遵守本预案。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强信息系统日常维护与监控，定期进行风险评估和应急演练，提高系统可靠性和应对突发故障的能力。

2.统一领导，分级负责：在医院应急领导小组统一指挥下，明确各部门职责，层层落实责任，协同配合处置。

3.快速响应，果断处置：建立快速响应机制，故障发生后立即启动相应级别应急程序，迅速采取有效措施，降低故障影响。

4.以人为本，保障安全：始终将患者生命安全放在首位，确保在信息系统故障期间，医疗救治工作能够有序进行，保障患者权益。

5.内外联动，信息畅通：加强内部各部门之间以及与外部技术支持单位的沟通协调，确保信息传递及时准确。