原创力文档中瑞酒店管理职业学院单招职业技能测试题库及答案详解(名师系列)
一、单项选择题（每题3分，共30分）
1.以下哪种行为体现了良好的职业素养？（）
A.工作中经常抱怨
B.对待客户态度冷漠
C.总是按时完成任务
D.经常推卸责任
2.在酒店服务中，“微笑服务”属于（）。
A.硬件设施
B.软件服务
C.酒店环境
D.酒店文化
3.下列关于团队合作的说法，正确的是（）。
A.团队合作就是各做各的
B.团队合作不需要沟通
C.团队合作能提高工作效率
D.团队合作只对领导有好处
4.当客人提出不合理的要求时，正确的做法是（）。
A.直接拒
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