商场主管年度工作总结.docxVIP

商场主管年度工作总结

202X年度，本人作为核心商圈12万方体量全业态区域商场营运部主管，全面负责B1层至4层共计217家在营商户的日常履约管控、营销活动落地、客诉全流程处理、商户经营帮扶、服务品质升级等模块工作，全年各项经营指标与管理任务均按计划超额完成，现将全年度工作开展情况梳理如下。

全年商场整体累计实现营收17.28亿元，同比2022年增长18.72%，较年初制定的15.6亿元年度考核目标超额完成10.77%，我所管辖的217家商户全年合计贡献营收14.61亿元，占商场总营收比重达84.55%，其中零售板块累计营收7.92亿元，同比提升22.3%，餐饮板块累计营收3.74亿元，同比提升27.1%，生活服务类商户累计营收2.15亿元，同比提升31.4%；管辖区域整体坪效达1.82万元/平/年，同比2022年提升16.3%，全年商户平均出租率稳定在99.2%，年末商户整体续租率达94.7%，较2022年提升3.2个百分点，核心经营表现位列全市同量级商场前3位。所有指标数据均经财务部门、营运部门联合逐户核对台账，不存在虚报、漏报情况，所有异动数据均对应明确的商户经营异动支撑材料。

在商户全生命周期管控模块，本年度我牵头搭建了“日巡检+周复盘+月考核”的全链路履约管控体系，全年累计安排营运专员完成日常巡场2172次，覆盖所有商户每月不少于8次的巡检要求，同步结合春节、五一、618、