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连锁药店员工星级评定考核方案

为全面提升连锁药店员工专业能力与服务水平，强化员工职业认同感与成长动力，建立科学、公平、可落地的人才评价与激励体系，契合药品零售行业GSP合规要求与服务本质，特制定本。

第一章总则

第一条方案目的

本方案旨在通过分层分类的星级评定，精准识别员工能力与贡献，打通员工职业发展通道，实现“以评促学、以评促干、以评促优”的目标，同时为薪酬调整、岗位晋升、培训发展提供核心依据。

第二条适用范围

本方案适用于公司所有在职在岗的门店一线员工，包括但不限于：一线营业员、执业药师/驻店药师、门店店长及副店长。新入职员工需转正并在岗满6个月以上方可参与首次星级评定。

第三条评定原则

1.公平公正原则：评定标准统一、流程公开、结果公示，全程接受员工监督，所有评分依据均需有系统记录或书面材料支撑；

2.科学可测原则：所有评定指标均量化可追溯，避免主观判断，结合日常业绩数据、GSP合规记录、第三方顾客反馈等多维度信息；

3.合规优先原则：将GSP合规、药品质量安全作为核心底线，违反合规关键要求实行一票否决；

4.分层分类原则：针对不同岗位（营业员、药师、店长）制定差异化评定标准，匹配岗位价值与核心职责；

5.动态调整原则：星级并非终身制，建立“能上能下”的动态管理机制，定期复核与调整星级等级。

第二章评定组织与职责

第四条公司级星级评定委员会

成立由公司人