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2026年宠物食品店宠物用品售后服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务提供方）：[填写宠物食品店法定全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写注册地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

乙方（客户）：[填写客户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]

联系地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱，可选]

鉴于甲方为专业宠物食品及用品销售商，乙方为购买甲方的宠物食品及用品的客户，为明确售后服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方承诺向乙方提供所购买宠物食品及用品的售后服务，具体包括但不限于质量异议处理、退换货服务、产品使用咨询与指导（如适用）、维修服务（如适用）以及协助处理产品召回等。

1.2质量异议处理：乙方在购买甲方宠物食品及用品后，如发现产品存在符合本协议约定的质量问题，应在购买之日起[填写天数，例如：七（7）]日内，通过甲方指定的售后渠道（包括但不限于电话、电子邮箱、甲方官方网站或指定APP等）向甲方提出书面异议，并提供购买凭证及产品问题的详细描述、有效图片或视频等证明材料。

1.3退换货服务：对于符合以下条件的宠物食品及用品，乙方有权要求退货或换货：

（1）宠物食品及用品未经开启或使用，包装完好、未受污染，能够保持原有品质；

（2