2026年法律职业资格考试案例分析场景题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年法律职业资格考试案例分析场景题

一、合同纠纷类（共3题，每题20分）

题目1（15分）：

案情：

2023年5月，张某（消费者）在某电商平台购买了一台标价为5000元的智能电视，商家承诺7天无理由退货，并标注“发货后7天内非质量问题可退货，但需承担退货运费”。张某收到电视后，发现存在屏幕闪烁问题，遂于5月15日联系商家要求退货，商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。张某认为商家未尽到告知义务，且电视存在明显质量问题，遂向当地消费者协会投诉。消费者协会经调解，认为商家未充分告知无理由退货条件，应予支持退货。张某遂向法院提起诉讼，要求商家退货并赔偿500元。

问题：

1.商家关于“7天无理由退货”的格式条款是否有效？请结合《民法典》相关规定分析。

2.张某能否主张惩罚性赔偿？法律依据是什么？

3.若法院支持张某的诉讼请求，商家应承担哪些法律责任？

答案与解析：

1.商家格式条款无效。根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。本案中，商家仅标注“7天无理由退货”，但未明确告知“非质量问题可退货”的条件，也未说明需承担退货运费，属于未履行提示义务，该条款应属无效（参照《民法典》第四百九十七条）。

2.