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订阅制模式下客户终身价值评估与盈利预测研究

目录

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.5论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二、订阅制模式与客户关系理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1订阅式商业模式内涵界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2客户关系管理与客户终身价值概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3订阅场景下客户行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、订阅制模式下客户终身价值评估方法构建．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1影响客户终身价值的因素识别．．．．