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药店培训内容试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.药店营业员在接待顾客时，首先应该做的是（）。

A.直接推荐药品

B.询问顾客症状

C.播放背景音乐

D.整理货架

【答案】B

【解析】药店营业员应先询问顾客症状，了解需求，再进行推荐。

2.处方药的销售必须凭执业医师开具的处方，这是依据（）。

A.药品管理法

B.消费者权益保护法

C.医疗机构管理条例

D.食品药品法

【答案】A

【解析】处方药的销售必须凭执业医师开具的处方，这是依据《药品管理法》。

3.药品储存时，对温度要求最高的药品是（）。

A.维生素类

B.抗生素类

C.中成药

D.生物制品

【答案】D

【解析】生物制品对温度要求较高，需在冷藏条件下储存。

4.药店营业员在销售药品时，应主动告知顾客的用药（）。

A.价格

B.方便性

C.注意事项

D.品牌名称

【答案】C

【解析】药店营业员应主动告知顾客用药注意事项。

5.药品说明书上一般不包含的内容是（）。

A.药品成分

B.用法用量

C.药品价格

D.药品批准文号

【答案】C

【解析】药品说明书上一般不包含药品价格。

6.药店营业员在处理顾客投诉时，应（）。

A.直接推卸责任

B.耐心倾听

C.立即停业

D.拒绝顾客

【答案】B

【解析】药店营业员应耐心倾听顾客投诉。

7.药品分类管理中，属于特殊管理的药品是（）。

A.中成药

B.抗生素类

C.毒性药品

D.