社康服务管理评价量表（PCAT）.docx

社康服务管理评价量表（PCAT）

一、量表使用说明

本量表基于国际通用初级保健评估工具（PrimaryCareAssessmentTool,PCAT）本土化修订，针对我国社区健康服务中心（以下简称社康）服务管理质量评价需求开发，适用于卫生健康行政部门对社康机构的官方评估、社康机构内部服务质量自评、学术机构开展社康服务管理研究。本量表评价内容覆盖社康服务管理全流程，整合机构管理属性与居民服务体验两类核心评价维度，共包含7个一级维度、52个二级评价条目，总分为100分，所有评价条目均基于国家《社区卫生服务中心服务能力标准》《国家基本公共卫生服务规范》《家庭医生签约服务规范》等政策文件制定，