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2026年电子商务平台服务中断应急处理试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在电子商务平台服务中断应急处理中，首要的应对措施是？

A.立即发布道歉公告

B.启动应急预案

C.联系技术团队排查故障

D.临时关闭部分服务

2.电子商务平台在遭遇大规模DDoS攻击时，最有效的初步缓解措施是？

A.直接拒绝所有访问请求

B.启用云端清洗服务

C.临时将流量转移到备用服务器

D.立即联系用户解释情况

3.当电子商务平台数据库因异常负载崩溃时，优先需要做的是？

A.尝试手动恢复数据

B.立即扩容服务器资源

C.通知运维团队隔离故障库

D.停止所有写操作以保数据完整性

4.在服务中断期间，电子商务平台应优先保障的核心业务是？

A.会员积分系统

B.支付渠道接入

C.商品展示页面

D.促销活动推送

5.若电子商务平台遭遇支付系统服务中断，最合理的处理顺序是？

①立即切换到备用支付渠道

②通知用户暂时无法付款

③启动应急资金垫付方案

④评估中断影响范围

A.④→①→②→③

B.①→④→②→③

C.②→④→①→③

D.③→①→④→②

6.在服务中断应急处理中，不属于“RTO”（恢复时间目标）考核范围的是？

A.系统完全可用的时间

B.用户投诉量峰值

C.关键服务恢复顺序

D