金牌微笑礼仪培训攻略.pptVIP

微笑服务礼仪;课程安排;无意识

无能力;学习目标;给您的提议;一;关于礼仪;礼仪的作用;将礼仪成为一份内心的修养;关于微笑服务;微笑如盐;微笑是服务人员的第一项工作;微笑的要素;服务意识与服务能力;微笑服务意识;二;;三;;;你觉得她们漂亮吗?;;仪容仪表礼仪;服务人员的形象设计;仪表要求;尤其提醒;四;;五;问候礼仪;介绍礼仪;;奉茶礼仪;引导礼仪;名片礼仪;主动将自己的主要信息告诉对方

存放得当，随手可取，站立对正，

上身前倾，双握前端，字朝对方，

齐胸送出，清楚报名;;;六;;;听的三大标准;;;;微笑如盐;沟通的三个行为;“说”的技巧要求;;;服务人员应避免的身体语言;七;规范的语言会更美;三A标准;赞美的力量很神奇;接待三声;热情三到;服务礼貌敬语;;;;;;;