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农夫山泉客服岗位面试题及答案.doc

农夫山泉客服岗位面试题及答案.doc

    农夫山泉客服岗位面试题及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.农夫山泉的水源地主要来自哪里？

    A.千岛湖

    B.长白山

    C.万绿湖

    D.以上都是

    2.农夫山泉客服接到客户反馈水质有问题，首先应该怎么做？

    A.立即道歉

    B.记录问题

    C.表示会调查

    D.安抚客户情绪

    3.农夫山泉哪种产品主打天然弱碱性水？

    A.农夫山泉瓶装水

    B.农夫山泉桶装水

    C.农夫山泉婴儿水

    D.农夫山泉茶饮料

    4.客服在与客户沟通时，以下哪种语气不合适？

    A.热情

    B.不耐烦

    C.专业

    D.耐心

    5.农夫山泉的品牌口号是什么？

    A.大自然的搬运工

    B.好水喝

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