住宅小区档案构建与高效管理策略.pptVIP

物业管理档案的建立与管理;一、顾客档案的建立;1、产权备案;什么是产权备案？;为何要进行产权备案？;产权备案和权属登记的区分？;2、建立业主档案;业主档案涉及哪些内容？;业主档案——基本资料部分示例;业主档案的分类;顾客档案的建立;人名索引;二、物业档案的建立;1、什么是物业档案资料？;2、建立动态的物业档案资料管理机制;3、物业档案资料的两个作用;4、资料的搜集;档案室专员负责;按时间次序来搜集;按物业管理参加者的各方面来搜集;5、资料的整顿和分类;资料整顿要求：;依据工作的内容整顿和分类;按文件、档案连贯性分类;表2-2-1;图——指在实地查丈的基础上，对照1:500房地产分幅平面图，依据管理需要绘制的各类房屋平面图

档——指在管理活动过程中形成的各种文字资料，因为其数量大、种类多，因此成为物业档案的主要成分

卡——指依据管理工作需要而制作的目录卡、保养卡等，特点：内容浓缩、检索方便

册——指为了提升管理效率而建立的房屋建筑设备手册、房屋使用手册、业主手册等

表——指依据管理工作需要而设置的各类表格;进行科学的合理的分类存档;三、物业档案的管理;1、什么是物业档案的管理？;档案管理的注意事项;2、档案的建立的四个环节;搜集;完整的档案搜集体目前三个方面;整顿;归档;归档管理;归档作用——“十清”;使用;销毁;3、计算机在物业管理中的应用;谢谢大家!