连锁零售门店企微会员运营与复购SOP工具包.docxVIP

连锁零售企微会员复购SOP

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01从这里开始：10分钟部署

先确认适用场景、使用人和当天要输出的表单，再进入流程。不要把这份资料当作阅读材料，而要把它拆成岗位动作。

适用对象

核心场景

需要把到店、成交和售后客户沉淀到企微并形成导购服务与复购节奏的零售团队。

解决导购只会发促销、客户加微后无标签、总部内容不适合门店、同一客户被多店触达、会员日只冲销量不看退货与体验。

3步启动

01建立事实底座

02跑通一个闭环

03用数据改进

复制“线索/客户主表”，统一来源、阶段、负责人和下一步。

只选一个渠道、一个人群、一个周期，按阶段门槛执行。

每天