电销基础及团队管理.ppt

杭州胖妞网络科技有限公司;电话营销的概述;;电话销售的几大注意点：

所有电话开头问候语

用最短时间最简单话语让客户知道你知道你做的什么，引起客户的兴趣

最好的电话销售是自己说三分之一时间，客户说三分之二时间，双向沟通才是良性沟通

电话销售是感性销售，先打动客户心辅以理性的资料强化销售层面

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;电销优势：

电话交谈，你既是导演又是演员，充分发挥自己才华;电销劣势：如何让你的客户信任？;F（feature）特性;F：产品包含的客观事实，既一种看得见摸得着的东西，最容易让客户相信的一点。

例如：水杯是不锈钢做的，不锈钢就是产品的特性品质

A：介绍产品的优点

例如：水杯是钢做的，比瓷杯更不容易摔碎。

B：销售的产品能给用户或企业带来什么好处

例如：钢的杯子不容易摔碎，所以结实耐用，给客户省钱;目标体系;一个出色的电销，会在每个月月初设定目标，然后向着目标努力。督促自己达成目标为止，这是已行营销学不可逆转的过程。因为在销售中，你没有一个目标，你就不知道你的进度是快是慢，何时需要加把劲，何时需要歇一下。

一天打了多少电话，多少意向客户都可以作为每天目标。有目标才会有方向，有动力，才能调整自己的工作状态和沟通方式。

制定好销售目标，要有一个目标管理。把自己工作进度和目标结合起来，不断进行比较，督促自己完成目标，当设定的目标完成时，可以给自己一点奖励，享受这份