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[邯郸市]复兴区公开招录政务服务中心业务帮办辅助岗位人员笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在政务服务中心办理业务时，若申请人提交的材料不齐全或不符合法定形式，窗口工作人员应当当场或在规定时间内一次性告知申请人需要补正的全部内容。这一做法主要体现了行政法中的哪一原则？

A.合法行政原则

B.合理行政原则

C.高效便民原则

D.诚实守信原则

2、某市民通过“12345”政务服务便民热线反映问题，热线平台在接到诉求后，应在多长时间内完成受理并转办至相关责任部门？

A.1个工作日

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

3、在政务服务中心窗口服务中，工作人员面对情绪激动的办事群众，下列哪种回应方式最符合“首问负责制”及文明服务规范？

A.“这不是我的职责范围，你去问别人。”

B.“请你冷静一点，大声喧哗解决不了问题。”

C.“您好，请问您遇到了什么困难？我会尽力帮您协调或指引。”

D.“系统坏了，我也没办法，等会儿再说。”

4、根据《中华人民共和国数据安全法》，政务数据在采集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等全生命周期中，应当建立健全什么制度？

A.数据安全管理制度

B.数据共享交换制度

C.数据归档保存制度

D.数据销毁审批制度

5、政务服务中心推行“一网通办”改革，其核心目标不包括以