第七章企业质量统计与控制.ppt

第七章企业质量统计与控制;;本章重点与难点;第一节企业质量统计概论;

一、质量的基本概念及其特点

;二、质量管理（QM）的概念及其基本内容

;2.质量管理的基本内容

质量管理方面和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标、明确质量职责、质量策划、质量控制（对内）和质量保证（对外）以及质量改进。另外，质量管理也要考虑经济效益，要以较少的质量投入获取较多的经济效果。

;三、质量管理中主要采用的统计方法及标准;四、企业统计的基本概念;第二节统计过程控制;一、统计过程控制概论;（二）统计过程控制的特点

1.它是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。

2.强调贯彻预防为主的原则

3.强调用科学方法统计技术，尤其是控制图理论来保证全过程的预防。

4.不仅用于生产过程，而且也能用于服务过程和管理过程。

;（三）企业实施SPC的基本步骤:

1．建立强有力的组织结构，建立推进网络.

2.制订推行计划。

3.人员培训。

4.确定关键、重点质控点，确定关键变量。

5.收集数据。

6.建立全稳生产线。

7.完善制度，规定员工在SPC方面的行为规范。

8.对系统不断维护和提高，保证可靠性。

9.公布推行结果

;二、统计过程控制的理论依据;三、控制图;（二）控制图的种类

1、根据用途的不同，控制图可以分为分析控制图和管理控制图。