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教育质量评估与监管制度

第一章总则

第一条为有效防控教育质量领域专项风险，规范教育业务流程管理，提升教育服务质量与核心竞争力，保障公司战略目标的实现，特制定本制度。通过建立健全教育质量评估与监管体系，强化全员合规意识，完善风险防控机制，确保教育业务在合法合规的框架内稳健运行，现就相关事宜明确如下。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖公司所有与教育质量相关的业务场景，包括但不限于课程开发、师资管理、教学实施、学员服务、培训评估等环节。所有参与教育业务的组织及个人均须严格遵守本制度规定，确保教育质量管理的全面覆盖与有效执行。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“教育质量专项管理”指公司为确保教育业务符合法律法规、行业标准及内部管理要求而建立的一整套系统性管理措施，包括风险识别、过程监控、效果评估、持续改进等环节。

（二）“教育质量专项风险”指在教育业务过程中可能存在的合规、操作、安全、声誉等方面的潜在风险，如教学资源质量不达标、师资资质不符、学员投诉处理不当等。

（三）“教育质量合规”指公司教育业务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及内部管理制度的行为，确保业务全流程合法合规。

（四）“教育质量评估”指通过系统性方法对教育业务的效果、效率及满意度进行客观评价，为管理决策提供依据。