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教育质量评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教育质量风险，规范教育管理流程，提升教育服务效能，保障公司教育业务的可持续健康发展，特制定本制度。通过明确教育质量评估的标准、程序与责任，强化全流程管控，确保教育内容、师资、教学及服务环节符合公司战略要求与外部合规标准，为公司人才发展与组织能力提升提供有力支撑。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖公司所有教育项目，包括但不限于内部培训、外部课程引进、在线教育平台运营、教育资源配置等场景。所有参与教育管理、执行及监督的人员均须严格遵守本制度，确保教育质量评估的全面性与有效性。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“教育质量专项管理”指公司为保障教育服务质量而建立的全流程管理体系，包括目标设定、标准制定、过程监控、效果评估及持续改进等环节。其外延涵盖教育项目的策划、采购、实施、评估及反馈的全周期管理。

（二）“教育质量风险”指在教育质量专项管理过程中可能出现的偏差、失效或损失，如教学内容偏差、师资资质不达标、学员满意度低、资源浪费等。

（三）“教育质量合规”指公司教育业务需遵循国家法律法规、行业标准及内部规范，确保教育活动的合法性、安全性及有效性。

（四）“教育质量评估”指依据既定标准，通过系统性方法对教育项目或服务的质量进行检测、评价与改进的过程。