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基于顾客不确定型决策的服务型企业服务质量披露策略研究.pdfVIP

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  • 2026-07-20 发布于江西
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基于顾客不确定型决策的服务型企业服务质量披露策略研究.pdf

    第３３卷第８期运筹与管理Ｖｏｌ．３３，Ｎｏ．８

    ２０２４年８月ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＡｕｇ．２０２４

    基于顾客不确定型决策的服务型企业服务质量披露策略研究

    １１２３

    姜涛，高丽，姜涛，柴旭东

    （１．山东科技大学经济管理学院，山东青岛２６６５９０；２．山东科技大学艺术学院，山东青岛２６６５９０；３．安徽工程大学数理与

    金融学院，安徽芜湖２４１０００）

    摘要：在服务行业中，由于服务的无形性，面对不确定的服务质量时，不同的顾客根据自己的偏好心理采取不同

    的决策方案。为了探究延时敏感顾客的

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