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;在美国有一则家喻户晓,人人皆知的征兵广告,既幽默又智慧。这则征兵广告出台后,收效十分明显。它改变了死气沉沉的征兵局面,使许多青年踊跃应征入伍。征兵广告的内容如下:

“来当兵吧!当兵其实并不可怕。应征入伍后你无非有两种可能:有战争或者没有战争,没有战争有啥可怕的?

有战争后又有两种可能:上前线或者不上前线,不上前线有啥可怕的?

上前线后又有两种可能:受伤或者不受伤,不受伤又有啥可怕的?

受伤后又有两种可能:轻伤和重伤,轻伤有啥可怕的?

重伤后又有两种可能:可以治好和治不好的,可治好有啥可怕的?

治不好更不可怕,因为你已经死了。”;打外呼吧!外呼其实并不可怕。

呼出后你无非有两种可能:接通或者没有接通,都没接通有啥可怕的?

接通后又有两种可能:听你说或者不听你说,如果你说着,对方又乖乖听着,有啥可怕的?

不听又有两种可能:快拒或婉拒,痛快的拒了你,有啥可怕的?

婉拒又有两种可能:可以回访和不用回访的,还能回访有啥可怕的?

不用回访更不可怕,因为你已经无需再面对这个家长了。;我的电话目标是什么?

如何处理接通电话时可能发生的事情?

如何

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