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信息技术自然灾害应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位因地震、洪水、台风、雷击、火山爆发等自然灾害引发的信息技术系统瘫痪、数据丢失、网络中断等突发事件。涵盖数据中心、通信网络、服务器集群、云平台及终端设备等所有IT基础设施。例如，某次强台风导致沿海地区数据中心供电中断，网络服务完全中断，客户业务系统停摆，这种情况就需要启动本预案。要求所有相关部门在自然灾害发生时，能够迅速响应，恢复信息技术系统运行，保障业务连续性。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和本单位控制事态的能力，将应急响应分为四个等级。一级响应适用于灾难性事件，如整个数据中心损毁，导致所有业务系统瘫痪，影响范围覆盖全国，本单位无法独立控制事态；二级响应适用于重大事件，如核心服务器集群故障，影响30%以上业务系统，本单位需要调动多个部门协同处理；三级响应适用于较大事件，如部分网络设备损坏，影响10%-30%业务系统，本单位可以在部门间协调解决；四级响应适用于一般事件，如单台服务器故障，影响小于10%业务系统，IT运维部门可以独立修复。分级原则是危害越大、影响越广、本单位控制能力越弱，响应级别越高。比如某次雷击导致区域交换机损坏，虽然只影响局部业务，但恢复时间超过4小时，就属于三级响应