医院医患冲突应急预案.docx

医院医患冲突应急预案

一、总则

为有效预防、科学处置各类医患冲突，保障医患双方合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医院安全秩序管理规定》等法律法规，结合我院实际制定本预案。本预案适用于我院范围内发生的所有医患冲突、医疗纠纷引发的群体性事件、暴力伤医事件的预防和应急处置，全院各科室、各部门均需严格执行。本预案坚持四项工作原则：一是生命至上，预防为主，始终将人员生命安全放在首位，常态化开展风险排查，提前化解矛盾，从源头上减少医患冲突发生；二是依法依规，快速响应，严格按照法律法规处置矛盾纠纷，不突破原则迁就不合理诉求，分级响应，快