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代驾服务技师考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.代驾服务前，技师应主动检查车辆的______、刹车、灯光等关键部件。（答案：轮胎）

2.代驾过程中，技师必须严格遵守______法规，确保行车安全。（答案：交通）

3.代驾服务的核心原则是______第一、客户至上。（答案：安全）

4.代驾结束后，技师应与客户共同确认车辆______状况，并请客户签字确认。（答案：完好）

5.当客户醉酒无法清晰表达目的地时，技师应联系其______确认信息。（答案：亲友）

6.代驾技师上岗前必须持有有效的______驾驶证。（答案：机动车）

7.代驾过程中遇到突发事故，技师应首先确保______安全。（答案：人员）

8.代驾服务中，技师应避免使用______语言，保持礼貌沟通。（答案：粗俗）

9.车辆启动前，技师应调整座椅、______和后视镜至合适位置。（答案：方向盘）

10.代驾服务结束后，技师应提醒客户携带好______物品。（答案：随身）

单项选择题（共10题，每题2分）

1.代驾技师在服务过程中，客户要求超速行驶，正确做法是（）

A.满足客户需求B.拒绝并解释原因C.适当提高车速D.假装没听见

答案：B

2.代驾前检查车辆时，下列哪项不是必须的（）

A.油量B.车内卫生C.刹车灵敏度D.灯光状态

答案：B

3.代驾服务中，技师应将客户送至（）

A.小区门口B.指定目的地C.最近