现场销售基本流程1课件.pptVIP

关于销售流程的培训

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迎来

目的：增加亲和力，给客户好印象。

手法：“欢迎参观”，互换名片。

重点：对客户态度热情，诚恳，面带笑容。

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客户喜欢什么样的销售人员

1、热情、友好、乐于助人

2、提供快捷的服务

3、外表整洁

4、有礼貌、有耐心、有爱心

5、介绍所购楼的优点及适当缺点

6、耐心倾听客户意见和要求

4

客户喜欢什么样的销售人员

7、能提出建设性的意见

8、能准确提供信息

9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目

10、关心客户利益，关心客户所及

11、竭尽权力为客户服务

12、记住客户的偏好

13、帮助客户做正确的选择

5

样板区

目的：使客户了解周边环境，交通，突出本地区的便利性。

手法：对客户细致的讲解。

重点：用精美的裱板上所体现出的便利性，引发客户购买欲。

6

模型区

目的：使客户了解楼盘的整体规模，大致分布情况，配套设施等。

手法：对客户细致，有针对性的解说。

重点：精美的模型，楼盘的卖点去引发客户的购买欲。

7

洽谈区1

目的：使客户对楼盘有进一步了解。

手法：了解客户的需求，推荐房型，说明利多，卖点，解答客户的问题。

重点：体现自己的专业性，让客户认为你是内行，相信你，依赖你。注意和同事配合。

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带客看房(样板房）

目的：扬长避短，使客户对产品充满信心。

手法：选择带看路线，解答客户疑问