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综治中心标准化建设规范

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、术语与定义 8

三、建设目标 13

四、功能定位 15

五、建设原则 17

六、规划布局 19

七、空间设置 22

八、标识系统 26

九、服务窗口 28

十、业务流程 30

十一、信息平台 35

十二、数据管理 37

十三、岗位职责 39

十四、运行机制 41

十五、分流处置 46

十六、协同联动 48

十七、指挥调度 49

十八、应急处置 52

十九、档案管理 55

二十、服务保障 62

二十一、监督评估 64

总则

（一）目的与依据

1、为规范综治中心标准化建设与管理，明确其功能定位、运行机制及服务质量要求，构建统一、高效、专业的社会治理服务平台，依据国家有关社会治理、公共管理与信息化建设的基本原则，结合行业发展趋势，制定本规范。

2、本规范旨在推动综治中心从传统的行政办公场所向集情报研判、矛盾调解、应急联动、便民服务、空间治理于一体的现代化枢纽转变，提升基层治理的综合效能与社会治理现代化水平。

（二）适用范围

1、本规范适用于各类综治中心的基础设施建设、功能配置、服务流程、内部管理、人员资质及验收评价等工作。

2、该标准适用于政府有关部门、基层社区、社会组织以及参与综治中心建设运营的主体，旨在建