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2025年省考面试情景模拟类（沟通劝说）练习题附答案

第五题：情景模拟沟通劝说类

你是市场监管局综合执法支队的一名工作人员，近期我市开展“网红餐饮食品安全专项整治”行动，你带队排查辖区内商圈网红餐饮门店时发现：本地粉丝量120万的美食探店博主“阿城吃遍城”，和商圈内3家上榜“必吃榜”的网红火锅店达成了合作，以“免费吃火锅+单次5000元推广费”的报酬，在短视频平台发布不实探店内容，夸大宣传火锅店“零添加、当日鲜、纯手工”，实际检查发现这3家火锅店存在采购的冻肉未留存检疫合格证明、鸭血成品抽检菌落总数超标2.3倍、后厨操作间生熟食材混放等3项食品安全违法违规问题。

现在“阿城吃遍城”已经被你队引导到支队接待室配合调查，他情绪激动，认为自己只是接广告赚推广费，不知道火锅店存在食品安全问题，也不觉得自己需要承担法律责任，还表示自己有百万粉丝，要是被处罚会煽动粉丝到市政府门口聚集维权；同时3家火锅店的老板也赶到了接待室，他们觉得自己只是花了钱做推广，最多整改问题，不愿意配合对已经发布的不实短视频做下架处理，也不同意公开向消费者道歉。

请你现场模拟对“阿城吃遍城”和3家火锅店老板分别做沟通劝说，要求劝说有效、符合身份，你会怎么说？

参考答案：

（一）对博主“阿城吃遍城”的沟通劝说

阿城，你先坐，先喝口水平复一下情绪，咱们有什么事慢慢说，我肯定把道理给你讲清楚，不会不分青红皂白就处罚你，你先冷