公务员考试（面试）在线试题解析+考点知识分析(2026年阜阳).docxVIP

公务员考试（面试）在线试题解析+考点知识分析(2026年阜阳)

第一题

【试题内容】

近年来，阜阳市大力推进“数字乡村”建设，旨在通过数字化手段赋能乡村振兴，提升基层治理效能。然而，在实际推广过程中，部分偏远乡镇的老年群众反映：“智能手机操作太复杂，网上办事看不懂，还是去镇上找干部当面办心里踏实。”面对“数字鸿沟”导致的这一现象，作为负责该项目的基层工作人员，你该怎么办？

【出题意图与核心考点】

本题重点考察考生的应急应变能力、群众工作能力以及综合分析能力。在“数字阜阳”与“乡村振兴”双重战略背景下，如何平衡技术进步与人文关怀，如何解决政策落地过程中的“最后一公里”问题，是公务员必备的核心素质。

1.服务意识与群众立场：能否真正站在老年人的角度思考问题，体现“以人民为中心”的发展思想。

2.问题解决能力：能否提出切实可行、多措并举的解决方案，而非停留在口头表态。

3.沟通协调与执行能力：如何调动资源、优化流程，确保数字化红利惠及全体村民。

【答题思路解析】

1.态度表态：正视问题，理解老年人“数字焦虑”的客观存在，明确“技术是手段，服务是目的”的原则，不能强制推行数字化而牺牲群众便利。

2.原因分析：老年人存在生理机能退化（眼花、手抖）、数字技能匮乏、心理依赖传统渠道等多重原因；同时我们的宣传引导、界面设计、代办机制可能存在不足。

3.解决措施：

短期治标：保留并优化传统线下服务渠