智能网联汽车电池健康度OTA实时推送对缓解车主续航焦虑的影响机制及路径——基于新能源车企车机互动平台用户情绪倾向文本、充电桩查找频次的质性自然语言处理.docx

智能网联汽车电池健康度OTA实时推送对缓解车主续航焦虑的影响机制及路径——基于新能源车企车机互动平台用户情绪倾向文本、充电桩查找频次的质性自然语言处理

摘要

随着新能源汽车产业的爆发式增长以及智能网联技术的深度集成，动力电池衰减引起的实际续航里程缩水已成为制约消费者绿色出行意愿的核心痛点。传统的动力电池健康度检测模式依赖于线下门店的物理质检，不仅检测周期漫长且信息反馈存在严重滞后，导致车主在日常用车过程中产生难以平抑的间歇性续航焦虑。本文采用质性自然语言处理方法与面板数据回归模型，深度挖掘新能源车企车机互动平台的车主发帖文本、在线客服咨询记录以及车载导航查找充电桩频次的大数据流。实证结果表明，