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2026年管理学原理第十章控制培训课件

目录

02

控制过程

01

控制概述

03

控制类型

04

控制工具与技术

05

有效控制特征

06

控制挑战与问题

控制概述

01

定义与基本概念

控制职能指管理者通过监督组织运行状态，识别计划与实际偏差并采取纠正措施的管理活动，其本质是保障目标实现的闭环调节机制。典型表现为确立标准-评估绩效-纠正偏差的循环过程。

核心定义

完整的控制系统包含目标体系（战略目标分解）、控制主体（管理者/部门）、控制客体（业务活动/资源）、方法体系（预算控制、TQM等工具）四大结构要素。

系统构成

通过持续监测和偏差修正，确保组织活动始终朝向预定目标推进，避免因执行偏差导致战略失效。典型案例包括生产线的质量抽检和项目进度跟踪。

目标保障作用

借助前馈控制识别潜在风险（如供应链中断预警），通过同期控制阻断风险扩大（如安全生产实时监控），形成多层次风险防御体系。

风险防控价值

基于控制过程中发现的资源使用异常（如预算超支、人力闲置），动态调整资源配置方案，提升人财物等要素的利用效率。

资源优化功能

控制过程中积累的绩效数据（如客户投诉率、交付准时率）为优化计划制定、组织结构调整和领导方式改进提供实证依据。

管理改进闭环

控制的重要性

01

02

03

04

控制与其他管理职能的关系

与领导职能

领导通过激励沟通影响员工行为控制效果，控制数据（如绩效考核结果）辅助