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2026年物业服务礼仪培训合同

甲方（委托方）：XX物业服务有限公司

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXX

法定代表人：张某

注册地址：XX市XX区XX路XX号

联系电话：010-XXXXXXXX

乙方（服务方）：XX礼仪咨询有限公司

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXX

法定代表人：李某

注册地址：XX市XX区XX大厦XX层

联系电话：010-XXXXXXXX

培训资质编号：XXXXXXXX

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就2026年物业服务礼仪培训事宜，经友好协商，达成如下协议：

###第一条培训目标

1.参训人员礼仪知识考核通过率达85%以上，实操技能考核通过率达80%以上；

2.培训后3个月内，业主对服务礼仪满意度提升至90%以上；

3.因服务礼仪问题引发的业主投诉率较培训前下降30%。

###第二条培训对象及分组

1.参训人员范围：甲方XX物业项目一线服务人员，具体包括：

-客服专员：10人

-安保人员：15人

-保洁人员：12人

-工程维修人员：8人

合计45人。

2.分组方式：按岗位分为4个小组，每组配备1名助教，确保培训内容贴合实际工作场景。

###第三条培训内容及形式

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