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跨境电商沟通与客服课后习题（含标准答案）

一、单项选择题（每题2分）

1.跨境电商客服回复买家询盘的最佳时效要求一般为（）

A、24小时内nbsp;B、48小时内nbsp;C、12小时内nbsp;D、72小时内

答案：A

2.跨境沟通中面对海外买家议价，客服正确的处理方式是（）

A、直接降价留住客户nbsp;B、优先讲产品价值，不随意降价

C、直接拒绝议价nbsp;D、拖延不回复

答案：B

3.速卖通、亚马逊平台跨境客服沟通的核心原则是（）

A、低价成交优先nbsp;B、态度谦卑、全盘妥协

C、平等沟通、不卑不亢、合规专业nbsp;D、快速结束对话

答案：C

4.