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市游览船服务质量要求与管理.pdf

市游览船服务质量要求与管理.pdf

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    游览船服务质量要求

    RequirementsonservicesofSightseeing

    cruiseships

    2006-09-06发布

    2006-11-01实施

    目次

    前言II

    1范围.1

    2规范性文件1

    3术语和定义1

    4服务基础条件要求

    5接待质量要求2

    5.1基本原则2

    5.2基本要求2

    5.3基本项目

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