大众DSG故障应急处理攻略.pptx

对大众遇上3.15的危机公关分析;对大众遇上3.15的危机公关分析;事件回忆

3·15日国际消费者权益保护日,中央电视台3·15晚会曝光了大众DSG技术的问题。因为在中国堵车路况比较严重,造成DSG变速器频繁换挡,从而出现了汽车突然失去动力或是突然加速的情况,这一问题在中国连续发酵已经有两年多。面对中央电视台曝光的问题,腾讯汽车第一时间连线大众中国公关部,大众中国表示:“DSG的问题我们正在关注中,后续会给消费者一种满意的答复。”;;微博回应;315大众曝光原因以及影响分析

原因:

首先是大众汽车现在盈利太容易,就会滋生傲慢情绪,对市场的走势跟踪不灵敏,判断不准确;

第二方面,节能减排是大趋势

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