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足疗客服规章制度.doc

足疗客服规章制度.doc

    足疗客服规章制度

    一、总则

    为规范足疗客服服务流程，提升服务质量，增强客户满意度，特制定本规章制度。本制度适用于所有足疗客服人员，旨在通过明确的工作职责、服务标准和行为规范，确保足疗服务的高效、专业和人性化。

    二、岗位职责

    1.接待岗

    -负责接待进店客户，主动问候，引导客户入座。

    -介绍足疗服务项目、价格及注意事项，解答客户咨询。

    -记录客户需求，合理安排预约时间，确保服务有序进行。

    -维护大厅秩序，保持环境整洁，提供舒适的等候体验。

    2.咨询岗

    -负责客户足疗前的咨询工作，了解客户身体状况及服务偏好。

    -提供专业的足疗知识讲解，帮助客户

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