2025年贵阳开阳国企高速收费员招聘笔试真题及答案解析.pdfVIP

2025年贵阳市开阳县某国企高速收费站收费员招聘笔

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年贵阳市开阳县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库第一部分单选题题从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中正确的是认为这很丢面子尽量避免与顾客碰面认为有损公司形象想办法冷处理按照对方损失情况给予赔偿让顾客尽快离开把这件事当作纠正错误的一

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是

（）

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损公司形象，想办法冷处理

C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

解析顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，

体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的

有矛盾时时有矛盾说明了矛盾存在于一切事物中并贯穿事物发展过程的始终具有普遍性知识点思想政治素质人类有多创新灵感都来源于大自然如采用智能芯片控制模仿鸟的飞行的仿生鸟模仿蝙蝠声波导航功能的声波手杖这样的构思方法是联想法模仿法奇特