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2026年全面质量管理企业员工知识竞赛题库内含答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.降低成本

B.顾客满意

C.提高效率

D.减少缺陷

答案：B

2.以下哪项不属于TQM的“三全”管理特征？

A.全员参与

B.全生命周期控制

C.全企业管理

D.全流程覆盖

答案：B（注：TQM的“三全”通常指全员、全过程、全企业）

3.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.质量改进中用于分析“关键少数”问题的工具是：

A.因果图（鱼骨图）

B.柏拉图（排列图）

C.直方图

D.控制图

答案：B

5.ISO9001标准的核心是：

A.产品认证

B.质量管理体系要求

C.环境管理体系

D.职业健康安全管理

答案：B

6.质量成本中，“为预防不合格品产生而发生的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

7.以下哪项是TQM中“全员参与”的具体体现？

A.仅质量部门负责质量

B.一线员工参与质量改进提案