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2026年全面质量管理企业全员竞赛刷题备考题库答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.降低生产成本

D.提高生产效率

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中“σ”表示的是：

A.质量成本

B.过程能力指数

C.标准差（数据波动程度）

D.顾客满意度

答案：C

4.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

5.以下不属于TQM八大原则的是：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工个体发展

D.持续改进

答案：C

6.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

7.顾客满意度（CS）的测量指标不包括：

A.产品可靠性

B.服务响应速度

C.竞争对手市场份额

D.售后问题解决率

答案：C

8.控制图的主要作用是