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2026年全面质量管理企业员工竞赛考题参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

解析：TQM强调“顾客满意”是质量的最终标准，通过满足顾客需求实现企业价值，因此核心是顾客导向。

2.PDCA循环中“C”代表的环节是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环为“计划-执行-检查-处理”，其中“检查”环节通过数据验证计划执行效果，是持续改进的关键节点。

3.以下不属于质量成本中“预防成本”的是：

A.质量培训费用

B.过程控制设备投入

C.供应商质量审核费用

D.产品返工损失

答案：D

解析：预防成本是为避免质量问题发生的前期投入（如培训、控制设备、审核），返工损失属于内部故障成本。

4.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.建立标准化维持机制

答案：B

解析：“整顿”（Seiton）强调“定品、定位、定量”，通过规范物品放置提升效率，避免寻找浪费。

5.统计过程控