饭店礼仪培训.ppt

饭店礼仪培训演示文稿;*;仪容;

;女性不留披肩发，短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要盘起（用统一发网），不得使用夸张耀眼的发夹。只可戴颜色淡雅的耳钉类装饰。

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脸和颈部： 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，均匀，不 留痕迹。项链或其他饰物不可露于工服外。

眼睛： 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端 正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。

耳朵： 内外干净，只可佩戴小型耳坠。

鼻子： 鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或 其他怪状胡子。

;气息和装饰;仪表;男士着装规范;二、服务仪态;站立;座姿;行走;行走（二）;手势;鞠躬;视线;三、服务礼仪;微笑服务;问候礼仪;问好;规范接听电话;接听电话前;接起电话;电话留言;四、礼仪细节---社交礼仪;握手;谢谢大家！