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质量员模拟试题及答案

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第一章质量管理基础知识

题目1：质量管理的定义是什么？

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现这些目标。

题目2：质量管理的八项原则是什么？

以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

领导作用：领导者应确保组织的目的与方向一致，他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。

全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

题目3：质量策划的主要内容有哪些？

设定质量目标：根据组织的质量方针和顾客需求，确定具体的质量目标。

确定过程：识别和确定实现质量目标所需的过程，包括产品实现过程和支持过程。

分配资源：为各个过程分配必要的资源，如人力、物力、财力