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2026年医院导诊面试试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.医院导诊的主要职责是__________和__________。

2.在导诊过程中，遇到患者情绪激动时，应采取__________的方式进行处理。

3.医院导诊需要具备良好的__________和__________能力。

4.导诊台应保持__________，确保患者能够快速找到所需服务。

5.患者挂号时，导诊人员应告知患者__________和__________。

6.医院导诊需要熟悉医院的__________和__________。

7.在导诊过程中，导诊人员应主动询问患者的__________和__________。

8.医院导诊需要与医院的其他部门保持__________，确保患者能够得到及时的帮助。

9.导诊人员应定期参加__________，提升自身的专业素养。

10.医院导诊的服务宗旨是__________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.医院导诊的主要职责是引导患者到正确的科室。（√）

2.导诊人员不需要具备良好的沟通能力。（×）

3.医院导诊台应保持整洁，但不需要特别美观。（×）

4.患者挂号时，导诊人员应告知患者挂号的流程和注意事项。（√）

5.医院导诊需要熟悉医院的科室分布和医生信息。（√）

6.在导诊过程中，导诊人员应被动等待患者询问，不应