社工年度工作汇报与总结.docxVIP

社工年度工作汇报与总结

本年度，我作为驻XX街道社工站负责人，带领8名持证驻站社工，严格落实《民政部关于加强乡镇（街道）社会工作服务站建设的通知》相关要求，锚定“兜底性民生服务、基层治理协同、五社联动枢纽”三大核心职能，全年覆盖下辖12个城市社区、7.2万常住人口，其中精准对接60岁以上老年群体1.63万人、持证残障群体317人、困境儿童49人、低保低边家庭127户，累计完成直接服务总人次37249次，各项服务指标均超出年初设定目标21.7%，辖区民生服务响应效率、居民幸福感较上年度实现双提升。

聚焦兜底民生重点群体需求，我们全年按照“底数摸排-分类建档-精准对接-动态跟进”的全流程服务逻辑，对辖区所有特殊困难群体实现100%入户覆盖。针对老年群体，我们全年完成高龄、独居、失能老人上门探访1872人次，摸排出存在日常照料、医疗陪护、精神慰藉需求的重点服务对象169名，落地“银龄陪伴”结对帮扶机制，联动126名经过专业培训的志愿者，与87名无亲属陪护的空巢老人结成固定帮扶对子，严格落实每周至少1次上门问候、每两周1次代购代办、每月1次健康监测的服务标准，全年累计为结对老人解决家电维修、证件办理、陪同就医等实际问题749件。针对老年群体普遍面临的数字鸿沟问题，我们联合辖区新时代文明实践所、移动营业厅资源开设24期分阶智能手机公益课堂，设置基础操作、实用功能、防诈科普三类课程，累计服务老