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2026年全员全面质量管理竞赛考题企业员工带答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.质量成本控制

D.客户投诉处理

答案：B

2.以下哪项不属于PDCA循环的“C”阶段内容？

A.对比实际结果与目标

B.分析偏差原因

C.制定改进措施

D.收集过程数据

答案：C

3.某车间通过统计工序不良率发现，80%的缺陷由20%的设备导致，这一现象符合：

A.帕累托法则（二八定律）

B.因果图原理

C.控制图判异准则

D.5W1H分析法

答案：A

4.六西格玛管理中，“σ水平”表示：

A.过程能力的稳定性

B.缺陷率的统计量（每百万机会缺陷数）

C.质量成本占比

D.客户满意度得分

答案：B

5.企业推行5S管理时，“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置、标识与数量

C.保持工作环境清洁

D.养成遵守规则的习惯

答案：B

6.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.员工质量培训费用

B.原材料检验设备购置成本

C.质量体系认证费用

D.不合格品返工费用

答案：D

7.客户满意度（CS