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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛重点答题带完整答案.docx

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛重点答题带完整答案.docx

    2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛重点答题带完整答案

    1.单项选择题（每题2分，共20分）

    （1）全面质量管理（TQM）的核心特征“三全一多样”中，“全企业”指的是：

    A.企业所有部门参与质量管控

    B.企业高层领导主导质量决策

    C.企业各管理层次都有明确的质量职能

    D.企业与供应商、客户共同构建质量体系

    答案：C（解析：“全企业”强调质量管理的纵向分层，即高层侧重战略质量决策，中层侧重执行与协调，基层侧重操作控制，各层次承担不同质量职能。）

    （2）以下关于质量特性的描述，正确的是：

    A.硬件产品的“安全性”属于感官特性

    B.服务的“响应时

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