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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛质量完整解析题库及答案.docx

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛质量完整解析题库及答案.docx

    2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛质量完整解析题库及答案

    一、单项选择题

    1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。

    A.以技术为中心

    B.以成本控制为中心

    C.以顾客为中心

    D.以员工为中心

    答案：C

    解析：TQM强调“顾客满意”是质量管理的核心目标，通过全员参与、全过程控制和持续改进，最终实现顾客需求的全面满足。

    2.PDCA循环中“C”代表的步骤是（）。

    A.计划（Plan）

    B.执行（Do）

    C.检查（Check）

    D.处理（Act）

    答案：C

    解析：PDCA循环是质量管理的基本方法，其中“C”指

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