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社会组织年度社工工作公众参与度报告

本次调研以市域范围内127家正式注册社会工作服务机构、312个落地运营的街镇社工站、社区社工服务点为核心观测主体，联动第三方独立评估机构于2023年11月至12月完成全样本数据采集，累计面向普通居民发放纸质问卷12476份、电子问卷38219份，回收有效样本49173份，有效回收率91.2%；面向全市1942名一线注册社工、项目主管发放从业场景调研问卷，面向72名街道民生工作负责人、服务购买方代表完成一对一深度访谈，所有调研数据均经交叉核验、异常值剔除处理，数据置信度达到97%以上，形成2023年度社会工作服务领域公众参与度全维度评估结论。

从年度整体指标来看，2023年全市社会工作服务的公众综合参与率达到41.2%，较2022年的28.7%实现12.5个百分点的提升，意味着市域内15周岁以上常住人口中，每10个人就有4人及以上全年至少参与过1次由社工机构、社工站点发起的正式服务或活动。按照参与深度划分，当前公众参与结构呈现明显的金字塔特征：处于“被动参与”层级的群体占总参与人数的47.3%，这类参与者大多是在社区网格员、身边亲友告知的情况下，免费参与便民义诊、节日联欢会、亲子市集等普惠性活动，事前没有主动了解社工服务的相关信息，活动结束后也未形成后续参与的预期；处于“主动参与”层级的群体占总参与人数的35.8%，这类参与者通过公开宣传渠道了解社