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2026年全面质量管理全员模拟竞赛题库企业员工含答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.高层领导决策

B.全员参与的全过程质量控制

C.严格的质量检验

D.降低质量成本

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的步骤是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？

A.员工质量培训费用

B.新产品设计评审费用

C.原材料进货检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

4.某车间通过统计工序合格率（98.5%）、不良品返工率（1.2%）、设备停机时间（每月8小时）分析质量表现，这种方法属于：

A.目标管理法

B.数据驱动分析法

C.因果图法

D.5S管理法

答案：B

5.顾客满意（CS）的核心测量维度不包括：

A.产品性能符合度

B.售后服务响应速度

C.竞争对手市场份额

D.交付准时率

答案：C

6.以下哪种工具最适用于分析质量问题的根本原因？

A.排列图（帕累托图）

B.鱼骨图（因果图）

C.控制图

D.直方图

答案：B

7.某企业规定“关键工序操作员工必