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2026年全面质量管理知识竞赛企业员工备考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品检验

B.以顾客为中心的全员全过程管理

C.依赖外部认证机构监督

D.仅由质量部门负责

答案：B

2.PDCA循环中“C”阶段的具体含义是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于六西格玛管理关键指标的是：

A.DPMO（百万机会缺陷数）

B.过程能力指数（Cp/Cpk）

C.员工满意度

D.Z值（西格玛水平）

答案：C

4.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.新产品设计评审费

C.原材料检验费

D.质量体系认证费

答案：C

5.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.养成遵守规则的习惯

答案：B

6.ISO9001:2015标准的核心思想是：

A.产品符合国家标准

B.通过过程控制实现持续改进

C.确保检验环节100%合格

D.依赖第三方审核保证质量

答案：B

7.因果图（鱼骨图）