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养老院服务应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置养老院运营过程中可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障在院老年人的生命财产安全与身心健康，维护养老院正常的服务秩序和社会稳定，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据国家相关法律法规、行业标准及地方民政部门对养老服务机构安全管理的要求，并结合本院实际运营情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本院范围内发生的各类突发事件的应急处置工作，包括但不限于自然灾害、火灾事故、突发公共卫生事件、老年人意外伤害、食品安全事件、设施设备故障等。本院全体工作人员、在院老年人及其家属均应遵守本预案。

（四）工作原则

1.以人为本，生命至上：始终将在院老年人的生命安全和身体健康放在首位，优先保障老年人的疏散、救治和基本生活需求。

2.预防为主，常备不懈：坚持预防与应急相结合，加强日常安全管理、风险排查和宣传教育，提高应急准备能力。

3.统一领导，分级负责：建立健全以院长为核心的应急指挥体系，明确各部门、各岗位的应急职责，层层落实责任。

4.快速反应，果断处置：一旦发生突发事件，迅速启动应急预案，各应急小组协同配合，采取有效措施控制事态发展。

5.科学规范，依法处置：遵循应急管理的客观规律，按照相关法律法规和操作规程开展应急处置工作。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

成立以院长为组长，